Isikuandmete vastutav töötleja

Veebipoe Astieks isikuandmete vastutav töötleja on Astieks Komfort OÜ (registrikood 11164957), asukohaga Sarapiku tee 13, telefon +372 6108444, e-post: info@astieks.com.

Töödeldavad isikuandmed

• nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;

• tarneaadress;

• pangakonto number;

• kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);

• klienditoe andmed.

Isikuandmete töötlemise eesmärgid

Isikuandmeid kasutatakse klienditellimuste haldamiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks.

Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, tooted, kogus, kliendiandmed) kasutatakse ostude ja teenuste kokkuvõtete koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

E-posti aadressi, telefoninumbrit ja kliendi nime töödeldakse kaupade ja teenuste osutamisega seotud probleemide lahendamiseks (klienditugi).

Veebipoe kasutaja IP-aadressi või muid veebitunnuseid töödeldakse infosüsteemiteenuse pakkumise ja veebistatistika eesmärgil.

Õiguslik alus

Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.

Isikuandmeid töödeldakse ka seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine, tarbijakaebuste lahendamine).

Isikuandmete vastuvõtjad

Maksete tegemiseks edastatakse vajalikud isikuandmed Maksekeskus AS volitatud töötlejale.

Ostu- ja ostuajalooga seotud andmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude haldamiseks ja probleemide lahendamiseks.

Kliendi nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi valitud transporditeenuse pakkujale. Kui kauba toimetab kohale kuller, edastatakse ka tarneaadress koos kontaktandmetega.

Kui veebipoe raamatupidamist teeb teenusepakkuja, edastatakse isikuandmed sellele raamatupidamistoimingute tegemiseks.

IT-teenuse pakkujatele võidakse isikuandmeid edastada ainult juhul, kui see on vajalik veebipoe toimimise või andmete majutamise tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele juurdepääs

Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ (zone.ee) serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigis või Euroopa Majanduspiirkonna riigis. Andmeid võidakse edastada ka riikidesse, mille andmekaitse tase on Euroopa Komisjoni hinnangul piisav, samuti USA ettevõtetele, kes on liitunud Privacy Shield raamistikuga.

Isikuandmetele pääseb ligi veebipoe töötajaskond ainult tehniliste probleemide lahendamiseks ja klienditoe pakkumiseks.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT-turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kadumise, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmeid edastatakse veebipoe volitatud töötlejatele (nt transpordi- ja andmemajutusteenuse pakkujad) lepingute alusel. Töötlejad peavad tagama andmetele asjakohased kaitsemeetmed.

Juurdepääs isikuandmetele ja nende parandamine

Isikuandmetele pääseb ligi ja saab neid parandada veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost sooritati ilma kasutajakontota, saab andmetele ligi klienditoe kaudu.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui andmeid töödeldakse kliendi nõusolekul, on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Säilitamine

Isikuandmed kustutatakse kliendikonto sulgemisel, välja arvatud juhul, kui andmete säilitamine on vajalik raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.

Ilma kasutajakontota tehtud veebitellimuste ostuajalugu säilitatakse 3 aastat.

Maksete või tarbijavaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude rahuldamiseni või aegumistähtaja lõpuni.

Raamatupidamislikel eesmärkidel vajalikud andmed säilitatakse 7 aastat.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul ning kustutamise tähtaeg täpsustatakse.

Edastamine

Isikuandmete edastamise taotlustele, mis on saadetud e-posti teel, vastatakse ühe kuu jooksul. Klienditugi tuvastab isiku ja määrab, milliseid andmeid edastatakse.

Otseturundus

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduslike teadete saatmiseks vaid juhul, kui klient on selleks andnud nõusoleku. Kui klient ei soovi neid teateid saada, saab ta klõpsata e-kirja jaluses olevale lingile või võtta ühendust klienditoega.

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (sealhulgas profiilianalüüs), on kliendil igal ajal õigus esitada vastuväiteid nii esmase kui ka edasise töötlemise osas, teavitades sellest kliendituge e-posti teel aadressil info@astieks.com.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlusi lahendatakse klienditoe kaudu: info@astieks.com.

Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).