Контролёр персональных данных

Контролёром персональных данных интернет-магазина Astieks является Astieks Komfort OÜ (регистрационный код 11164957), адрес: Sarapiku tee 13, телефон: +372 6108444, e-mail: info@astieks.com.

Обрабатываемые персональные данные

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• номер банковского счёта;

• стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с оплатой (история покупок);

• данные службы поддержки клиентов.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются для обработки заказов клиентов и доставки товаров.

Данные о покупках (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для составления отчетов и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счёта используется для возврата средств клиенту.

Данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента, используются для решения вопросов, связанных с оказанием услуг и поставкой товаров.

IP-адрес или другие веб-идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются в целях предоставления услуги информационного общества и сбора статистики использования сайта.

Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании заключённого с клиентом договора.

Также данные обрабатываются для выполнения юридических обязанностей (например, бухгалтерский учёт и рассмотрение жалоб потребителей).

Получатели персональных данных

Необходимые персональные данные передаются уполномоченному представителю Maksekeskus AS для осуществления платежей.

Данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления заказами, историей покупок и решения возможных проблем.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику услуг доставки. При доставке курьером также передаётся адрес клиента.

Если бухгалтерский учёт ведёт сторонний поставщик услуг, персональные данные передаются ему для выполнения учётных операций.

При необходимости обеспечения функционирования интернет-магазина или хостинга данные могут быть переданы поставщикам IT-услуг.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ (zone.ee), расположенных на территории стран-членов Европейского союза или Европейской экономической зоны. Данные также могут передаваться в страны, признанные Европейской комиссией обеспечивающими надлежащий уровень защиты данных, а также компаниям из США, участвующим в программе Privacy Shield.

Доступ к данным имеют сотрудники интернет-магазина исключительно для решения технических вопросов и предоставления клиентской поддержки.

Интернет-магазин принимает соответствующие физические, организационные и IT-меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия.

Персональные данные передаются обработчикам данных (например, службам доставки или хостинга) на основании договоров. Обработчики обязаны обеспечить надлежащую защиту при работе с персональными данными.

Доступ к персональным данным и их исправление

Доступ и исправление персональных данных возможны через личный кабинет на сайте. При оформлении заказа без регистрации — через службу поддержки.

Отзыв согласия

Если данные обрабатываются на основании согласия клиента, он вправе отозвать своё согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Хранение данных

Персональные данные удаляются при закрытии клиентского аккаунта, за исключением случаев, когда их хранение необходимо в целях бухгалтерского учёта или разрешения потребительских споров.

История покупок при заказах без аккаунта хранится в течение трёх лет.

В случае споров по оплате или потребительских жалоб данные хранятся до удовлетворения требования или истечения срока давности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учёта, хранятся 7 лет.

Удаление данных

Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. Ответ предоставляется не позднее чем через месяц с указанием срока удаления.

Передача данных

Запросы на передачу персональных данных, отправленные по электронной почте, обрабатываются в течение месяца. Служба поддержки идентифицирует лицо и указывает, какие именно данные будут переданы.

Прямой маркетинг

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки рекламных сообщений только при наличии согласия клиента. Чтобы отказаться от получения таких сообщений, клиент может нажать соответствующую ссылку внизу письма или связаться со службой поддержки.

Если персональные данные используются для целей прямого маркетинга (включая профилирование), клиент имеет право в любой момент возразить против обработки своих данных, уведомив об этом службу поддержки по адресу info@astieks.com.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки: info@astieks.com.

Надзорный орган: Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).