Условия продажи

Владелец интернет-магазина astieks.com (далее — интернет-магазин) — компания Astieks Komfort OÜ (регистрационный код 11164957), адрес: Sarapiku tee 13, Таллинн.

Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи применяются при покупке товаров в интернет-магазине.

Цены товаров указаны рядом с каждым товаром. К цене добавляется стоимость доставки.

Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и выбранного способа доставки. Точная сумма отображается при оформлении заказа.

Информация о товаре указана рядом с описанием товара на сайте.

Оформление заказа

Чтобы оформить заказ, добавьте желаемые товары в корзину, заполните обязательные поля и выберите подходящий способ доставки. Общая сумма отобразится на экране и может быть оплачена банковским переводом или другим способом.

Договор вступает в силу с момента поступления средств на расчётный счёт интернет-магазина.

Если товар отсутствует на складе или по другой причине доставка невозможна, покупатель будет проинформирован как можно скорее, а оплаченная сумма (включая доставку) будет возвращена не позднее чем через 14 дней.

Подарочные карты

Подарочные карты доступны в номиналах 50 €, 100 € и 150 €.

Все цены в интернет-магазине Astieks указаны в евро.

Срок действия подарочной карты — 12 месяцев с даты покупки.

Подарочная карта может быть использована частично или полностью до исчерпания суммы.

Карта действительна только в интернет-магазине astieks.com. В розничных магазинах Astieks и Dr. Vranjes Firenze карта не принимается.

Подарочную карту нельзя использовать для покупки товаров, участвующих в акциях.

Подарочная карта не подлежит возврату — ни полностью, ни частично.

Указанный адрес электронной почты используется исключительно для отправки подарочной карты.

Оплата

Оплата товаров в интернет-магазине Astieks осуществляется через банковскую ссылку или кредитную карту. Все цены указаны в евро.

Платежи проходят в защищённой среде за пределами сайта: банковская оплата — в среде соответствующего банка, оплата картой — в системе Montonio.

Интернет-магазин Astieks не имеет доступа к данным банковских карт клиентов.

Доставка

Доставка осуществляется в следующие страны: Эстония, Латвия, Финляндия.

Стоимость доставки оплачивает покупатель, она отображается при выборе способа доставки.

В пределах Эстонии заказы доставляются в течение 3–7 рабочих дней после вступления договора в силу. За пределами Эстонии доставка гарантируется в течение 10 календарных дней. Для Европы стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от страны, региона, веса и способа доставки.

В исключительных случаях интернет-магазин оставляет за собой право осуществить доставку в срок до 45 календарных дней.

Право на отказ от договора

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора с интернет-магазином в течение 14 дней.

Право на отказ не применяется к юридическим лицам.

Чтобы воспользоваться правом отказа, товар не должен быть использован иначе, чем необходимо для проверки его характеристик и функциональности (аналогично проверке в магазине).

Если товар был использован не по назначению или имеет следы использования, магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму пропорционально снижению стоимости.

Для возврата товара необходимо отправить заявление об отказе (форма доступна здесь: заявление об отказе) на электронную почту info@astieks.com не позднее 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев, если товар был ошибочным или повреждённым.

Товар должен быть возвращён в течение 14 дней с момента подачи заявления либо предоставлено подтверждение передачи товара перевозчику.

После получения возвращённого товара магазин обязан вернуть все платежи не позднее 14 дней.

Магазин имеет право приостановить возврат средств до получения товара либо до предъявления доказательств возврата.

Если покупатель выбрал способ доставки, превышающий стандартную стоимость, магазин не обязан компенсировать разницу.

Магазин имеет право аннулировать сделку и потребовать возврат товара, если цена была ошибочной и существенно ниже рыночной.

Дефекты товаров

Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора, если дефект проявляется в течение двух лет с момента получения товара. В первые 6 месяцев предполагается, что дефект существовал изначально — если не доказано иное.

О дефекте покупатель должен сообщить не позднее чем через 2 месяца с момента его обнаружения по e-mail info@astieks.com или телефону 610 8444.

Магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара.

Если товар неисправен, магазин отремонтирует или заменит его. Если это невозможно — покупателю возвращаются все оплаченные суммы.

Жалоба покупателя рассматривается в письменной форме или форме, позволяющей воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямая рассылка и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные (имя, телефон, адрес, e-mail, платёжные данные) только для выполнения заказа и доставки.

Данные передаются службе доставки исключительно для выполнения доставки.

Рассылка новостей и предложений производится только при наличии согласия покупателя. Согласие даётся при вводе e-mail на сайте.

От рассылки можно отказаться в любое время, перейдя по ссылке в письме или написав на e-mail.

Разрешение споров

Жалобы на работу интернет-магазина следует направлять на info@astieks.com или по телефону 610 8444.

Если решить спор не удаётся, покупатель может обратиться в Комиссию по спорам с потребителями. Подробности и форма подачи — на официальном сайте Комиссии.

Комиссия уполномочена решать споры, возникшие из договоров между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение дел в Комиссии — бесплатно для покупателя.

Также покупатель может воспользоваться платформой разрешения споров Европейского Союза.